לקוח/ה יקר/ה,

 

תודה על פנייתך. להלן הסבר קצר בנוגע לאיתור המשלוח שלך:

 

במידה וקיים ברשותך מספר משלוח (שטר מטען) בעל יותר מ 10 ספרות או לחילופין מספר משלוח המורכב מרצף של אותיות וספרות,

עליך לדעת כי המשלוח לא מגיע לארץ עם DHL אקספרס ואספקת המשלוח תיעשה אך ורק על ידי דואר ישראל,

(גם אם האיסוף במדינת השולח נעשה על ידי DHL GLOBAL MAIL או DHL ecommerce).

מכיוון שמדובר בחטיבות שונות בחברת DHL הגלובלית, אין לנו יכולת לאתר או לתמוך במשלוחים שעברו לדואר ישראל.

 

להלן קישורים שיעזרו לך לאתר את המשלוח בדואר ישראל:

 

יש להכנס לקישור: https://www.dhl.com/il-en/home.html

להקליד את מספר המשלוח וללחוץ על כפתור: Tracking

במידה ובתוצאות נאמר כי המשלוח הגיע לישראל, אך מספר המשלוח אינו עולה בחיפוש באתר של דואר ישראל כאן

יש להכנס ללשונית More shipment details  באתר DHL, ולבדוק מה מספר המשלוח ב-  Local Tracking Number2

את המספר הזה יש לחפש שוב באתר של דואר ישראל.

 

במידה ומספר המשלוח אינו מופיע באתר DHL הגלובלי ובאתר של דואר ישראל,

אנו ממליצים לפנות לספק/שולח ולבדוק איתו האם יש לו מידע נוסף לגבי מיקום החבילה.

 

לצערנו, אין ברשותנו מידע נוסף שיוכל לעזור בחיפוש ואיתור המשלוחים.

 

יום נעים

צוות DHL אקספרס ישראל